التواصل مع فسح: أي رقم يجيب فعلاً

لا يوجد «خط فسح ساخن» واحد يصلح الشحنات. الخريطة العاملة: مشاكل المنصة (الدخول والتسجيل وأخطاء التفويض) عبر دعم fasah.sa؛ وشؤون الجمارك (البيانات والرسوم والفسح) على 19993 للهيئة (‎+966 11 204 8998 من الخارج) — لأن فسح نافذة والهيئة هي الجهة خلفها؛ وبيانك المحدد يحله أسرع المخلصُ الذي قدمه، فهو يرى حالته الحية دون اتصال بأحد.

خريطة القنوات

• دعم fasah.sa — الشؤون التقنية للمنصة: الوصول للحساب وأخطاء التسجيل ومشاكل التفويض
• الهيئة 19993 — أسئلة السياسات والحسابات الجمركية: الرسوم والتعرفة وقواعد البيانات؛ على مدار الساعة داخل المملكة
• مخلصك — كل ما يخص شحنة حية: الحالة والاستفسارات وجدولة المعاينة وتأكيدات السداد
• مشغلو المحطات — أذون التسليم والتخزين ومواعيد البوابات في الميناء المحدد

ما OGA في فسح؟

OGA — الجهات الحكومية الأخرى — هي طبقة فسح الرابطة للجهات غير الجمركية التي تحتاج الشحنة موافقتها: الغذاء والدواء للأغذية والطبي، وفحوص سابر/المواصفات، وهيئة الاتصالات لأجهزة الإرسال وغيرها. وحين «ينتظر البيان OGA» فالجمارك ليست العائق — بل موافقة الجهة المعنية، والحل في إجراءات تلك الجهة (شهادات وتسجيلات ومراجعات ملصقات). وقراءة أي جهة تمسك الشحنة والرد عليها تحديداً عملُ مخلص يومي — وسببُ أن «الاتصال بفسح» بشأن هذه الحالات لا يحقق شيئاً.

تجاوز الدليل: ماذا يفعل عملاء كليرواي

العملاء يراسلون جهة اتصالهم في كليرواي ببساطة: نقرأ حالات البيان وOGA مباشرة، ونرد على العائق الفعلي، ونصعّد عبر القناة المالكة له. ويبقى الدليل أعلاه مهماً للشؤون على مستوى الحساب التي تخصك وحدك — تسجيل المنصة وسجلات المنشأة وتغيير الشخص المفوض. أما كل ما له شكل شحنة، فمخلص بوصول للمنصة يغلب كل رقم هاتف في هذه الصفحة.